興雁鋼廠除塵濾芯的售后服務(wù)應(yīng)該問心無愧不能應(yīng)付官差,產(chǎn)品訂單的成交并不是企業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)，售后服務(wù)也要跟得上才行，為保障除塵設(shè)備的正常運(yùn)行，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定除塵器設(shè)計(jì)方案，方案是除塵器基本結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，而具體實(shí)施辦法細(xì)則要根據(jù)技術(shù)人員的合理設(shè)計(jì)。而且企業(yè)還要制定除塵濾芯的售后服務(wù)方案。方案要怎么制定呢？下面是小編收集整理的售后服務(wù)方案，希望對(duì)大家有所幫助。首先是售后服務(wù)宗旨：服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊(duì)、高效”。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，使客戶滿意。其次是售后服務(wù)承諾我公司固安縣興雁濾清器有限公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源；服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。再次是售后服務(wù)人員配置，服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員58人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。全國(guó)主要城市共設(shè)立28個(gè)售后服務(wù)中心，39家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有130名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具60余套，多名專業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平。最后是保修服務(wù)內(nèi)容：一般情況下廠家提供自調(diào)試驗(yàn)收后12個(gè)月的保修期。對(duì)于重大除塵設(shè)備，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo)，并對(duì)除塵濾芯生產(chǎn)質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助除塵設(shè)備客戶進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收；保修期內(nèi)，因除塵濾芯質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。